虚拟主机常见故障大致分为web 服务、FTP 服务、数据库、服务器组件四类。

　　一般故障

　　故障现象:该页无法显示

　　诊断及处理方法: 域名是否正常解析,检查域名是否到期或是解析被关闭

　　故障现象:Directory Listing Denied

　　诊断及处理方法:www 目录是否存在,切忌不要删除www 目录,删除后需联系新网客服恢复。

　　文件是否上传至www目录

　　WEB 服务类

　　故障现象:404 Not Found

　　诊断及处理方法:无法找到指定位置的资源,多为文件不存在,检查路径或文件名书写是否正确

　　故障现象:403 Forbidden

　　诊断及处理方法:资源不可用。服务器理解客户的请求,但拒绝处理它,通常由于服务器上文件或目录的权限设置问题导致

　　故障现象:500 Internal Server Error

　　诊断及处理方法:服务器遇到了异常问题,请联系北京之窗虚拟主机客服处理

　　故障现象:No web site is configured at this address

　　诊断及处理方法:虚拟主机开通过程中出现问题,可联系虚机运营商客服进行处理; 虚拟主机服务可能已经关闭,可联系虚机运营商客服进行处理。

　　故障现象:ASP 脚本超时

　　诊断及处理方法:ASP 程序编写错误,如死循环,自行调整程序 ;WEB 服务异常或负载高,可联系虚机运营商客服进行处理。

　　网络状况影响导致超时

　　故障现象:FTP 连接超时

　　诊断及处理方法:域名解析是否正常;FTP 服务是否停止;

　　故障现象:Password: 530 Not loggedin. Login failed

　　诊断及处理方法:确认是否修改过FTP 密码;确认输入用户名密码无误,服务器问题,可联系虚机运营商客服进行处理。

　　FTP 服务类

　　故障现象:FTP 登陆正常,但不能上传

　　诊断及处理方法:权限设置错误;检查空间及文件数是否达到上限。

　　故障现象:Sqlserver 超时已过期

　　诊断及处理方法:网络环境影响;长时间出现此类错误,请联系虚机运营商客户服务处理数据库类。

　　故障现象:“web*****”无法登陆

　　诊断及处理方法:用户名密码是否输入正确,确认无误,可联系虚机运营商客服进行处理。

　　服务器组件类

　　故障现象:服务器默认组件不能正常工作

　　诊断及处理方法:组件失效;可联系虚机运营商客服进行处理。

　　故障现象:Frontpage 扩展功能无法使用

　　诊断及处理方法: 确认是否向虚机运营商客服提交过开通申请,若曾经开通过,可以联系虚机运营商客服处理。